POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO visionlcphack Pular para o conteúdo

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Use Licor, nossa equipe se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você precise solicitar a troca ou devolução de um produto, é essencial que as seguintes condições sejam atendidas:

  • O produto deve ser retornado em sua embalagem original;
  • O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
  • O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

Ressaltamos que não realizamos trocas de produtos devido a tamanhos inadequados escolhidos pelo cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para ajudar na escolha correta do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo.

Por fim, destacamos que devoluções não serão aceitas se as condições acima não forem respeitadas.

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

A primeira troca é gratuita para todos os clientes.

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para atendimentouselicor@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 96214-9564 informando:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Vídeo comprovando o defeito (se houver).

APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após recebermos seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e fornecer o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as condições para a devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser realizada em conta de terceiros.